Оставьте свой номер телефона и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Или не дожидаясь звонка, можете связаться с нами самостоятельно по бесплатному номеру:
8(800)300-26-15

Возврат и обмен

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

1.1 Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения при самовывозе со склада Indo Stone и доставке по г.Санкт-Петербург, либо до передачи заказа в транспортную компанию, если доставка Товара осуществляется в любой другой город России, а так же в течении 14 (четырнадцати) дней с момента его получения.

1.2 Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид.

1.3 Клиент не вправе отказаться от Товара изготовленного на заказ по индивидуальным параметрам заказчика, так как изготовленный Товар может быть использован только исключительно приобретающим его Клиентом.

1.4 При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением логистических расходов от продавца до клиента и обратно, в течении 3 (трёх) дней с момента получения продавцом возвратного Товара.

2.1 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, повлекший за собой от использования или транспортировки дефект или брак с момента приобретения Товара в шоу-руме Indo Stone или его получения после курьерской доставки, если таковая осуществлялась со стороны компании Indo Stone по Санкт-Петербургу или транспортной компанией в любой другой город России.

2.2 Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества (недостатки/дефекты/брак), о чем был заблаговременно уведомлен продавцом и согласен с условиями его приобретения , вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований в течении 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара:

- замены на любой другой соразмерной стоимости либо с перерасчетом покупной цены в случае отличающейся стоимости обменного Товара
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы за исключением логистических расходов от Продавца к Клиенту и обратно.

2.3 Покупатель, получивший Товар ненадлежащего качества (недостатки/дефекты/брак), которые были выявлены в момент получения Товара, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

- замены на любой другой соразмерной стоимости либо стоимостью выше не более чем на 20% без доплаты со стороны Покупателя.
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата полной уплаченной за товар суммы включая оплаченные Покупателем логистические расходы.

В данном случае действуют все вышеперечисленные требования по возврату товара и обмен может быть произведен в течение 60 (шестидесяти) дней с момента получения Товара.

Компания Indo Stone вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара:

1. Использование абразивных моющих средств.
2. Агрессивная химия. (Растворители, кислоты)

1. Возврат товара надлежащего качества.

2. Возврат товара ненадлежащего качества.

3. Обмен товара.